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416 2022-11-14
疫情期间,绝大数瑜伽馆都遇到了拓客难、销售难的问题。特别是那些依赖街边发单、扫楼的传统瑜伽馆,店内的生意几乎是遭遇瞬间暂停。
既然如此我们可以静下心来,先从瑜伽馆销售做起,一边做销售练习自己与学员的沟通力,一方面你又可以在这个环境里不停学习,继续提升自己,总有一天会有机会正式成为瑜伽导师。
本篇,我们带大家来拆解瑜伽馆如何解决拓客和销售的问题,希望能帮助大家有所启发。
首先我们先来看为什么瑜伽馆的拓客会这么难?
1:同行增多,会员更挑剔
一般是在2%-10%不等,业绩好的话,一个月也可以到七八千或者上万,但是也有三四千的,跟销售的能力和馆的发展都有很大关系。如果在一线城市,消费水平,收入都可以,销售员接触的都是高薪族,这也不是不可能。
传统的瑜伽馆拓客,是从留客户电话或者慢慢接触开始的。但是对于顾客来说,如今瑜伽馆品牌众多,完全可以多挑选几家。因此她们在选择瑜伽馆报名前,其实已经完成了对瑜伽馆的筛选和判定。
这就像女生购买化妆品时,肯定不会是商家推荐什么就会购买什么。而是早已经提前通过一些广告、口碑传播或者品牌认知,对功能相同的几个品牌做了对比调研,最后选定了其中几个品牌。
同理,我们也很有可能在顾客对遍地的瑜伽馆进行筛选之前,就被顾客从名单中划掉了。所以,我们必须在顾客还没有具体确定在哪一家瑜伽馆报名之前,就对她(目标人群)进行影响。
2:能力缺失
很难说!要看地段和你自己的能力了!如果地段好客源多,而你又做得比较好的话,这个业绩量还是可以达到的
我们曾在前几篇文章中提到,不仅线下的瑜伽馆增多,线上的瑜伽馆视频账号也突然暴增。
这就要求,我们不仅需要关注转化率、关注引流量、还要关注认可率、点赞量、留言量、互动量等等。
工作项目的增多,导致一些只擅长教学的瑜伽馆负责人,缺乏有效的手段进行管理。于是,反向导致客源的流失。因此,这也是各位馆主朋友关注《变成瑜伽的样子》的原因,瑜伽的销售怎么找客户。
3:处理混乱
传统的销售模式,是会员别邀约到线下的瑜伽馆,会籍在其练习瑜伽课期间,负责面对面的跟踪销售。
如今,瑜伽馆从线上获取了越来越多素未蒙面的顾客。会籍销售部门的工作量增加,很多有效的顾客信息只能部分被跟进,且会籍只愿意跟进有购买需求的顾客。
大部分的顾客信息被忽视,变成了通讯录中的僵尸账号。要知道,这些顾客信息曾经都是花精力获取的精准目标,而今却只能安静的躺着手机里。
其次,精准拓客避免盲目抓瞎
瑜伽馆的拓客和销售从来不是孤立的,它们只有共同运作相互交叉,才能帮助瑜伽馆赚到钱。
那么我们看到,如今瑜伽馆拓客模式的转变,做瑜伽预售一个月能挣多少,带动了工作量的增加,也导致工作方式需要同步去调整,瑜伽销售中常见的20个问题。这时,除了购买一些能自动处理会员信息的自动化工具。还可以试着这样去做:
1:盯住20%的高客单价会员
我们之前曾跟大家分享,在瑜伽团队的效能较低的情况下,把所有的精力集中在高客单价的会员身上,分析她们的需求并给予满足,是提高瑜伽馆销售业绩的基础。
但有很多馆主私下吐槽说:
虽然我能挑选出哪些是我们的优质会员,但是她们的需求多种多样,瑜伽预售要定金的三种话术,我根本不知道该如何去做维护。
实际上,分析会员的需求可以从这几个方面去着手:
会员的基本信息、个人喜好、家庭环境、日常消费习惯等。
比如通过分析会员的衣着打扮,可以锁定会员的日常消费金额、消费态度和习惯;通过分析会员朋友圈的分享,可以预测会员对各种细心的关注情况。
既然如此我们可以静下心来,先从瑜伽馆销售做起,一边做销售练习自己与学员的沟通力,一方面你又可以在这个环境里不停学习,继续提升自己,总有一天会有机会正式成为瑜伽导师。
举例来说,会员A的老公,最近接到大量消毒用品的订单。那么会员A可能很快就会换包、换车,提高消费金额。
会员B开启了直播卖货,那么她很可能会花钱花时间去集中快速的减肥,来使自己在镜头前更漂亮。
因此,会员的需求是可以被预测的,我们需要做的就是盯紧这20%的高客单价会员,提取她们的“情报”。再结合她们的需求,制定合适的瑜伽课程,瑜伽前台工作好做吗。并且,以点带面的去拓展更多的人。
2:销售个性化定制课程
还是很好找工作的.现在瑜伽市场上还是比较缺优质的老师的,
在我们以点带面的制定课程(产品)后,也意味着会有更多的人开始关注到我们。因此,投放一些精准课程,可以帮助瑜伽馆自动拓客的同时,还能快速完成销售。
比如以前瑜伽馆里大多售卖哈他瑜伽卡,而现在增加了很多腹直肌分离课、蜜桃臀课、肩颈理疗课等,这些都属于个性化定制课程。
但是这些课程安排在课程表上,并不意味着就一定会被会员购买。我们还需要做好一些基础工作。
男的做瑜伽馆销售怎么样?男的做瑜伽馆销售这项工作也是很好的,很不错了
a:需求是最好的销售利器
化妆品商家知道消费者旅行不喜欢携带大包装,于是想办法在小包装上做文章。商家对消费者的行为了解的越透,越能完成销售。
但很多瑜伽馆主在安排课程时,直接跳过了这一步。并且,没有根据会员的兴趣和需求进行推荐,瑜伽课程销售好做吗。而是制定出一种课程,企图销售给所有认识的人,这其实是非常不严谨的做法。
b:像狼一样敏锐的观察
在课程安排出以后,有些并没有直接购买的人,可能会表现出一点对课程的关注。比如她在宣传单上浏览了3秒以上;她曾经对我们相关的朋友圈点过赞;或者她曾经在群里提问过相关的问题等等。
比如瑜伽销售这些健身理论和实操看似很多、很专业、很难,但是如若经过培训,还是很容易掌握的,毕竟“会者不难,难者不会”。健身教练要想把公司健身课程销售给客户,第一点就是要真诚。
这些举动是不明显的,但是非常的宝贵。如果没有养成敏锐的关注力,就会意味着我们的课程很快被过滤掉了。
c:把课程再次晒到流失人群的面前
曾经咨询或者没有续费的人群,属于对我们有一定认知的人群。她们相对于陌生的人群,更容易被转化。
女孩子做瑜伽销售好。女生做销售其实很不错。但是你应该进一些提升较高的行业做销售,在外面跑是肯定要的,但是不能像信用卡专员那样,几乎天天在外面跑。
就好像,我们曾经感觉某家餐厅的菜品一般,但是在这家餐厅推出新菜品或者新优惠时,很有可能再去尝试一次。
这对于商家来说,拓客成本也会更低。因此,不要因为碍于面子,就把流失人群永远拉黑。她们永远是最好的购买者。
d:找个购买的理由
当我们想要把课程销售给会员时,一定要给会员一个购买理由,也就是大家常说的“销售话术”。
但是背诵僵硬的话术,有时没有比直接展示给会员动态的内容来的有效。就像有些时装博主很少背诵话术给粉丝,她们更擅长展示粉丝们希望看到的服装搭配,瑜伽馆前台必须知道的,并且根据粉丝的回应不断的调整和互动。
同样,我们除了视频展示瑜伽练习外,还可以创建自己的瑜伽公众号,系列文章和装扮朋友圈等,它们都能帮助会员找到购买的理由。
e:提前部署
有很多馆主吐槽:
自己给会员的优惠足够的多,课程安排的足够多样。但是会员根本无动于衷,甚至还不断停卡、退卡。
其实,很多会员要报名练瑜伽是要做一些准备的。比如暑假到来前的一段时间,是一些家长型会员的低消费时期。她们需要除了要工作,还要留出时间监督孩子的作业和安全,或者还会带孩子出去放松旅行。
因此,我们需要了解会员的消费周期,通过对会员的分析,了解会员的下阶段行为。再比如:
会员马上要准备自己的婚礼,就意味着她可能要拍漂亮的结婚照,可能近期还有怀孕的计划。那么我们向她推荐N年卡,或者她手里还有年卡是件很危险的事。
于是,我们可以提前部署设计适合她的私教或者小班课。引导她把年卡调换成稍微贵,但是可以快速出效果的个性化课程。
这样,她可以快速的得到好身材,留下最美的新娘照。对于我们来说,即销售了个性化课程,又能避免她未来退卡或流失。
f:你不是一个人在练瑜伽
在我们做好上面的基础工作后,明明会员对我们很感兴趣了,但是为什么还不买课呢?
其实,消费者对购买一件商品的决策,有时候并不是由她一个人来完成的。比如,我们想选定一家酒店,在决定购买之前,可能会问很多人的建议。
瑜伽预售好不好干要结合你自身的情况考虑,和其他预售差不多,瑜伽预售也是要去跑场子、派单拓客,总之干的就是类似于销售的活儿,据说很多馆,很多瑜伽老师最初也是从预售开始干起来的。
因此,投放一些精准课程,可以帮助瑜伽馆自动拓客的同时,还能快速完成销售。 比如以前瑜伽馆里大多售卖哈他瑜伽卡,而现在增加了很多腹直肌分离课、蜜桃臀课、肩颈理疗课等,这些都属于个性化定制课程。 但是这些课程安排在课程表上。
所以,有些瑜伽馆在推销自己的新课程时,利用公开课邀请会员身边人。再通过课程展示,来获得会员身边人的价值认同时,通常也会加速她的购买。
结语:
在上一篇文章中我们曾经谈到,开一家瑜伽馆并不是“我想有一间瑜伽房,能自己练习的同时,也能带带会员,赚取一点会员费”,那么简(儿)单(科)。
它需要专业的课程,配合环环相扣的维护,才能从这个瑜伽行业里生存下去。
本篇我们仅从其中的几个角度为大家讲解了瑜伽馆的运营知识,希望能拓展大家的思维。
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